Често задавани въпроси1. Как мога да направя поръчка?
За да поръчате в сайта, първо трябва да сте регистриран потребител и да влезете с потребителското си име и парола. В случай, че не сте се регистрирали може да натиснете бутона "Регистрирай се" в горната част на сайта. Моля попълвайте данните си коректно, защото те ще бъдат използвани за доставка от нашите куриери.
След като вече сте регистриран потребител можете изцяло да се възползвате от услугите на сайта. В лявата част на страницата ще намерите категориите с продукти, които предлагаме. Избирайки категорията, която искате да разгледате на екрана, се появява списък с продуктите в нея. За да видите продукта в по-подробни детайли, трябва да кликнете върху снимката му. След като го направите в страницата се появява продукта с подробно описание. След натискане на бутона, артикулът който сте избрали се добавя във виртуалната Ви пазарска количка и Вие може да продължите с разглеждането на магазина.
2. По какви начини мога да заплатя поръчката си?
За момента работим само с наложен платеж - заплащате в момента, в който получите поръчката си от куриера на адреса, посочен от вас.
3. Как ще получа поръчката си и колко струва доставката?
След направената от Вас поръчка, ние я изпращаме по куриер, който ще достави стоката на адреса Ви. Можете да поръчвате от всеки край на България. Цената на доставката се калкулира след като направите поръчка през онлайн магазина ни. След това ние ще се свържем с Вас по телефон или e-mail и ще Ви съобщим колко ще ви струва доставката. На този етап Вие можете да откажете поръчката, да добавите или да махнете стока от поръчката си. Изпращането на поръчката се извършва след гореописаните стъпки и Вашето потвърждение по телефона.
Примерни цени за доставка:
доставка за София до 1 кг. е 3,50 лв.
доставка за страната до 1 кг.е 7,20 лв.
4. Как да поръчам свещ/свещник със снимка?
Просто поръчайте свещта или свещника, които желаете, като обикновена поръчка, чрез онлайн магазина.
След което пратете e-mail на Е-мейл адресът e защитен от спам ботове. на снимката, текста или логото, което желаете да вградим в свещта или свещника. Гарантираме, че материалът, който ни изпратите, няма да се използва с друга цел и рапространява публично.
5. Свещта ми пуши. Какво да правя?
Този проблем би се получил, когато фитилът е прекалено дълъг. Оптималната дължина на фитила докато гори е около 5 мм.
6. Съществува ли някакъв идеален начин за гасене на запалена свещ?
Най-добрият начин да загасите една свещ е като потопите запаления край на фитила във вече разтопения парафин и го вдигнете наново.
7. Защо цветът на свещта, която поръчах, е с различен оттенък от този на снимката?
Снимката показва основния вид на съответния модел. Когато цветът на продукта се получава чрез комбиниране на основни цветове, е възможно свещта да се получи с различен оттенък.Разбира се има възможност свещта да бъде изпълнена в друг цвят. Такава промяна може да заявите при поръчване на свещта.
